Nazisti su Facebook

Che Facebook abbia preso la mano ad un sacco di gente è fuor di ogni dubbio. Tra complotti, notizie sensazionalistiche, inviti ai giochi più vari e diverse forme di stalking, il social network di Zuckerberg, almeno in Italia, è diventato l’equivalente digitale del Bar dello Sport (anche se i “cazzari” sono indubbiamente in numero maggiore). Perché prendersela, allora, se qualche volta pubblica contenuti di cattivo gusto, insultanti e minacciosi?

Prima di tutto perché per molte persone, Facebook “è” il web, o almeno la porta che su di esso si affaccia. Due terzi delle notizie di cui veniamo a conoscenza durante la giornata ci appaiono prima sul feed, la pagina principale. Poi perché Facebook ha la caratteristica di diffondere in modo virale i contenuti, a prescindere dalla qualità: un “bel” rutto raggiunge subito 10 mila persone.

Inoltre, che ci piaccia o meno, riviste di approfondimento come QT sono lette da una piccola élite; la massa della pubblica opinione si forma (anche) a partire dai post e dai like.

E in Trentino, qual è la portata dell’informazione sui social media?

Ci sono tre quotidiani (l’Adige, il Trentino, il Corriere del Trentino in ordine di tiratura), oltre a vari magazine come QT e Vita Trentina, la maggior parte dei quali hanno una presenza online, anche se in generale non sembrano credere molto nel web ed ancor meno nei social. Oltre ad essi cominciano a proliferare le testate che esistono solamente online, come TrentoToday, IlFatto24Ore o l’Adigetto.

Il principe delle presenze online tra i giornali stampati sulle sponde dell’Adige è... l’Adige. Con una tiratura di 25 mila copie, può vantare 80 mila “Mi piace” alla propria fanpage e c’è motivo di credere che essi siano autentici, grazie anche ad un’astuta attività di “marketing territoriale” a base di panorami dolomitici e record micologici che fanno breccia sicuramente anche nei cuori siciliani e lombardi. Pure il sito web, recentemente ridisegnato, è ben posizionato e questo ci permette di dire che l’Adige è senza dubbio il quotidiano più letto su tutti i canali da tutti i residenti della provincia di Trento.

Oltre a questo, è sicuramente il più interattivo: almeno 10/15 post al giorno sulla propria fanpage, un canale Whatsapp, commenti moderati sul sito web, ed una seguitissima rubrica di lettere al direttore. Possiamo ben dire che l’Adige rappresenta “la voce dei trentini” e parte della loro immagine verso l’esterno, come hanno dimostrato i commenti aggressivi da parte degli animalisti di tutta Italia nelle fasi acute del caso Daniza, concentrati in particolare verso questo giornale.

Fine dei complimenti.

Lo sfogatoio

L’Adige è anche la più grande vetrina esistente sul territorio provinciale per gruppi e gruppetti xenofobi che, protetti dall’anonimato o da profili più o meno riconoscibili, sfogano la loro rabbia verso lo “straniero” che per essi è indistintamente il profugo, il clandestino, il rapinatore, l’imprenditore albanese e il farmacista congolese.

Non abbiamo paura a definire indegne alcune di queste discussioni, che pure sfiorano la soglia dell’illegalità. Ci interessa anche relativamente il fatto che vengano sanzionati o censurati i singoli interventi, anche se abbiamo un nostro punto di vista sulla effettiva responsabilità delle testate e sui metodi efficaci che possono (se vogliono) adottare per combatterli, come discusso nel box “Le responsabilità” in basso.

Il fulcro della nostra analisi ne riguarda le motivazioni. Davvero queste piazzate sono rappresentative della “pancia” dei trentini? Siamo diventati un popolo di nazisti mangiacanederli?

Il periodo in cui abbiamo svolto una vera e propria osservazione del fenomeno va da agosto 2014 a gennaio 2015; poi, dobbiamo confessarlo, ci siamo stufati di leggere sempre gli stessi insulti. Lo studio si è concentrato prevalentemente sul social network Facebook, in quanto gli interventi sul sito web erano in qualche misura moderati: l’approvazione ritardata, spesso di ore, e il dubbio di essere censurati ha spinto sempre più lettori verso l’altro canale di discussione, tanto che negli ultimi mesi il sito appare quasi silente.

Le notizie che eccitano la fantasia dei razzisti sono immediatamente riconoscibili: sono tutte quelle che raccontano un peggioramento dello status quo, un fatto di cronaca, un attentato, una rissa tra ubriachi; la cosa è talmente evidente da aver fatto nascere il motteggio “Che è colpa degli immigrati lo ha già detto qualcuno?”

Oltre a questo, ovviamente, ogni buona notizia di accoglienza e integrazione, specie se corredata da foto di gente di pelle scura, suscita l’effetto contrario: non c’è niente di meglio di un bel post “no al razzismo” per scatenare orde di cugini di Hitler.

I nomi degli autori dei commenti variano nel tempo, anche se si incontrano alcune “celebrità” che si ripresentano con frequenza e che commentano gli articoli di entrambi i quotidiani. Siamo nell’ordine delle centinaia di commentatori, molti dei quali si limitano al solo “mi piace”: pochi per contarli come rappresentativi, ma troppi per definire il fenomeno sporadico. In virtù di questo, le discussioni a tema razzista sono state tra le più seguite, movimentate e condivise degli ultimi mesi.

Argomento

Argomento	Data	Mi piace	Condivisioni	Commenti
Bici rubate, arrestato tunisino	26/08/2014	230	116	49
Scossa di terremoto	28/08/2014	78	77	13
Niente bonus bebè agli immigrati	30/10/2014	411	122	102
Grande match dell'Aquila	26/10/2014	158	11	4
Spaccio e furti di bici in piazza Dante	12/12/2014	221	69	104
Niente neve, in crisi lo sci	02/12/2014	162	71	36

Nella tabella sopra mostriamo alcuni esempi numerici, confrontando l’andamento delle discussioni legate ai temi dell’immigrazione (puntualmente degenerate) con altre discussioni molto seguite avvenute nello stesso periodo.

Le conseguenze del fenomeno

Questi dati sono stati raccolti nel corso dei mesi, e purtroppo il lettore non può verificarli in modo immediato, dal momento che i quotidiani procedono con una selezione a posteriori dei post, conservando solo quelli relativi ad argomenti neutri come i panorami di montagna, le vittorie sportive e le legnaie (!). Noi tuttavia conserviamo evidenza di ciò che affermiamo e possiamo metterla a disposizione dei lettori che la richiedessero.

A livello puramente numerico, le discussioni “degenerate” rappresentano una minoranza trascurabile sul numero dei post: circa 30 in tutto il periodo considerato, a fronte dei 10-15 che possono essere pubblicati in una singola giornata. Tuttavia è proprio il volume di traffico generato a renderle rilevanti, anche in virtù del principio di selezione di Facebook per cui “la notizia più discussa è più interessante” e quindi viene mostrata un maggior numero di volte.

Se inizialmente la nostra attenzione è stata focalizzata interamente sull’Adige, ci siamo accorti che negli ultimi tempi anche sulla pagina del Trentino si è verificata la medesima situazione: un post a tema immigrazione, un titolo che attira l’attenzione e spazio libero ai fanatici. Ci auguriamo che non si sia trattato di un caso di contagio, considerando il fatto che gli interventi più duri sono arrivati da quelle stesse persone che si distinguevano sulla pagina dell’Adige.

Il Corriere del Trentino, infine, non espone le proprie notizie su Facebook in quanto dorso locale di un quotidiano nazionale.

Ci siamo chiesti quale possa essere l’impatto a livello sociale di questi eccessi verbali. A giudicare da alcuni segnali recenti, secondo cui degrado e sicurezza sono visti come i problemi più impellenti in particolare nella città di Trento (pensiero che diverte molto gli occasionali foresti a cui viene raccontato) questo impatto potrebbe essere sottovalutato. Ciò di cui siamo sicuri è che alcuni cittadini di origine straniera ne vengono offesi, al punto da intervenire nella discussione.

Si conferma quindi il principio per cui un giornale può rappresentare l’immagine di una città e, nel bene e nel male, la voce dei cittadini. A questo proposito vorremmo osservare che l’abitudine dei nostri giornali di solleticare i pregiudizi non nasce con Facebook, ma affonda le sue radici nella composizione degli “strilli” delle locandine. La nostra stessa iniziativa nasce in modo casuale, osservando una locandina che titolava “Rissa tra islamici” (l’Adige, 21 luglio 2014). All’epoca ci chiedemmo se lo sgradevole episodio fosse nato da un diverbio sull’interpretazione del Corano, cosa che appariva quantomeno improbabile; dunque perché “islamici”?

Sembra che un certo linguaggio allarmista e superficiale sia caratteristico della cultura di alcune testate, se pensiamo al titolo a 12 colonne “Arrivano altri 150 profughi” uscito il 19 dicembre. Probabilmente la redazione dell’Adige ha poca familiarità con la Carta di Roma, il codice di autoregolamentazione firmato dall’Ordine dei Giornalisti e dalla Federazione della Stampa, che prescrive di “evitare la diffusione di informazioni imprecise, sommarie o distorte riguardo a richiedenti asilo, rifugiati, vittime della tratta e migranti” e mette in guardia contro “il danno che può essere arrecato da comportamenti superficiali e non corretti, che possano suscitare allarmi ingiustificati”.

Tra le varie conseguenze del fenomeno c’è, con ogni probabilità, una deriva di carattere politico. Non pensiamo assolutamente che la trascuratezza con cui vengono gestite queste pagine sia parte di una strategia di propaganda: sarebbe ridicolo, e se ci fosse l’intenzione di supportare determinate aree politiche i giornali potrebbero farlo in modo molto più efficace. Si parla piuttosto di una conseguenza parassita, in cui sono forze minori che cavalcano i toni della discussione per volgerli a proprio vantaggio.

In tanti ci hanno obiettato che poche voci fanatiche su Internet non possono spostare voti in modo significativo. Non siamo d’accordo: poche voci fanatiche, amplificate dall’ignavia dei mezzi di comunicazione, possono convincere il Trentino che la sua sicurezza è minacciata da forze oscure e di essere in balia di una criminalità che le statistiche smentiscono. Anche le forze politiche di maggioranza, prese in contropiede, possono fare l’errore di accettare il confronto sul terreno cosiddetto di “sicurezza e degrado”. Le prossime elezioni comunali della città di Trento, previste per maggio, ci riveleranno se la trappola è scattata.

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Hanno collaborato Salvatore Leo e Gian Paolo Mazzola